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回覆：
若因颱風或者其他重大災害，且民宿所在縣市政府宣布停止上班上課，訂金可以選擇保留或退還（所有付款方式皆需扣除平台手續費60元後退還）。
僅因住房旅客猜測當地天氣可能不佳要求退房，則視為個人因素，將依據交通部『民宿個別旅客直接訂房型化契約範本』規定辦理。
訂金退款依據交通部「民宿個別旅客直接訂房定型化契約範本」規定辦理。
於預定住宿日14日前告知退房要求，可退還已付訂金100%。
於預定住宿日10~13日間告知退房要求，可退還已付訂金70%。
於預定住宿日7~9日間告知退房要求，可退還已付訂金50%。
於預定住宿日4~6日間告知退房要求，可退還已付訂金40%。
於預定住宿日2~3日間告知退房要求，可退還已付訂金30%。
於預定住宿日1日告知退房要求，可退還已付訂金20%。
於預定住宿日當天告知退房要求，即不退還旅客已付全部訂金。
依據過往經驗，為保障您的權益，我們建議可以先保留訂單『三個月』，等您跟同行親友，討論好可以入住的日期，再事先跟民宿這邊確認即可。
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回覆：
您好，停車場在旁邊，門口沒位的話會給你們300元去停停車場哦～
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內容：
你好，想請問7/11-7/15 共五個晚上 我們有4大2小(小一、小六) 想詢問5人房跟雙人房 還有房間嗎？ 以及房價
回覆：
您好，目前還可以預訂，從線上訂房上的空房表可以查詢到當日的房況跟房價哦～歡迎預訂～
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回覆：
您好，你們是訂四人房嗎？停車場在旁邊，門口沒位的話會給你們300元去停停車場哦～
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回覆：
哈囉您好，我們有免用發票收據感謝您的詢問～從線上訂房上的空房表可以查詢到當日的房況跟房價哦～目前這兩天都已滿房囉～謝謝詢問～
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回覆：
您好，當初訂房成功的mail上面有退訂的連結哦～或是也可以選擇延期保留訂單，謝謝～
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回覆：
您好，隔壁早餐店有，會退一個人75元讓你們去吃，謝謝～
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回覆：
您好，一樓沒有房間，民宿沒有電梯哦～謝謝詢問～
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回覆：
您好，沒有提供廚房哦～從線上訂房上的空房表可以查詢到當日的房況跟房價哦～歡迎訂房～
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回覆：
您好，可以直接下訂包棟就可以囉～歡迎訂房～
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回覆：
您好，會路邊幫忙找，沒找到的話旁邊還有停車場可以停，停車費一天200會幫你們付哦～謝謝～
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回覆：
您好，沒有收國旅卷哦～訂房成功後會有民宿的連絡電話哦～歡迎訂房～
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回覆：
您好，於10點前入住，當天入住時付款，謝謝～
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回覆：
■ 進房時間：當日下午15:00以後
※如超過18:00以後入住，請於訂房時備註，逾時恕不保留客房亦不退費
※入住30分鐘前，請事先電話連絡，避免旅客需要在外等侯
※若因行程可能延誤，無法在規定時間內辦理入住手續，請務必事先與入住民宿電話確認
■ 退房時間：翌日上午11:00以前
※退房時，務必請交還房門鑰匙；離開房間時，請先關冷氣、電源
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內容：
包棟訂房12/30 12/31
內容：1.有足夠的客廳塞的下18人嗎？
2.有廚房、冰箱 可以使用？
3.有附幾個停車位？
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內容：
1.有足夠的客廳塞的下18人嗎？
2.有廚房、冰箱 可以使用？
3.有附幾個停車位？
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回覆：
您好～我們沒有收三倍卷唷如果是11號退房選9，10號就可以囉感謝您的預訂歡迎您
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回覆：
您好，過十五分鐘再重新操作一次即可哦~謝謝~
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回覆：
您好，民宿這次沒有參加哦~謝謝詢問~^^~
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內容：
想包棟要住2晚，請問7/19-7/20兩晚有房間嗎?一樓有四人房嗎?可以烤肉嗎?停三輛車可以嗎?可以使用振興卷嗎?
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內容：
請問6/25是否還有包棟? 價錢是多少?
有附早餐嗎?
回覆：
您好，當天已有房間賣出，所以沒辦法包棟了哦~謝謝詢問~^^~
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Dylan
2020/02/16 22:35:34
回覆：
您好，客廳照片在相本集裡有哦~https://twstay.com/RWD/album.aspx?BNB=litho~謝謝詢問~^^~
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回覆：
您好，目前還可以包棟，已是優惠價格續住沒有折扣，客房於2F開始，沒有提供電梯，謝謝
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回覆：
哈囉您好，我們有免用發票收據感謝您的詢問～
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回覆：
哈囉您好～我們是路邊停車會幫您找位子停，感謝您的詢問
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回覆：
哈囉您好～我們沒辦法烤肉其他的都有哦住2天有9折的優惠感謝您的詢問歡迎您預訂
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回覆：
不好意思，有其他旅客單訂客房，故沒有辦法包棟，謝謝
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回覆：
您好，不好意思，當天部分房型已有其他旅客預訂故不能包棟，謝謝您詢問
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內容：
您好，我想要訂6.23-25，17人包棟的房間，想請問你們有投影儀嗎，或者有比較大的白牆可以讓我們投影，謝謝
回覆：
您好，不好意思，當天部分房型已有其他旅客預訂故不能包棟，謝謝您詢問
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回覆：
您好，停車是路邊停車哦~謝謝詢問~歡迎訂房~^^~
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Emily
2018/12/23 18:25:16
回覆：
哈囉您好～1.信用卡不會先摳款唷～可以到時來在刷國旅卡2.我們目前沒有配合，政府周五六也是沒辦法補助的感謝您的預訂與詢問，歡迎您來唷～
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回覆：
哈囉～許小姐您好租車一天350沒錯唷～建議您10月中再來詢問一次確定你們的人數後再訂～有任何問題都可來電或留言告知感謝您
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內容：
請問那打85折，是會顯示在線上訂房嗎？
還是怎麼樣的呢？？那有合作的摩托車行嗎？有打折嗎？
回覆：
哈囉您好～您預定後我們會由後臺管理系統幫您做折扣，機車部分我們配合的一天350唷
感謝您的提問
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內容：
請問一下你們連住三晚五人房，房價有打折嗎？
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回覆：
請問您的住宿日期是什麼時候呢?
歡迎透過留言的平台上有"線上訂房"可以查詢
謝謝您~
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Chuang
2017/10/22 01:51:12
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hsaing
2017/09/11 12:21:33
主題：
請問9/23.24兩晚仿古雙人還可以預訂嗎?
內容：
請問9/23.24兩晚仿古雙人還可以預訂嗎?謝謝
回覆：
您好，有收到您付款成功的訂單囉~歡迎來玩~^^~
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Jennifer
2017/08/15 22:03:08
內容：
你好，我剛預定 8/27-29 2晚鄉村5人房
請問早餐是否也是 5人份 ？ 是否有停車場
另外，連住 2 晚是否還有優惠折扣？謝謝你的回覆
回覆：
哈囉~~~您好~~早餐是五人份沒錯~~我們是路邊停車的~ 住2晚有9折優惠唷~~~感謝您的預訂~^_^
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回覆：
哈囉您好~~如預訂成功 需要加床的話前一天告知就可以囉~ 每個網站付款方式不同~基本上都是訂了就要先付訂金~
感謝您的詢問~
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內容：
您好
請問10/8住一晚有四人房嗎？價錢多少？
四人房是否可加床？加多少錢？
有免費的停車場嗎？
謝謝
回覆：
您好，10/8剩一間四人房，當天的房價是$2680元，加床是$500元，不好意思沒有附車位，但會跟您說哪裡可以找車位哦~http://www.twstay.com/Site/booking.aspx?BNB=litho&orderType=2~只要您付款成功，有收到簡訊就是代表成功囉~房間也會為您預留下來~歡迎來玩哦~^^~
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回覆：
沈先生您好阿~ 當天來再付款就可以囉~改謝您的預定唷^_^
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回覆：
您好，民宿有提供嬰兒澡盆哦~如果有需要再跟民宿說哦~http://www.twstay.com/Site/booking.aspx?BNB=litho&orderType=2~只要您線上訂房付款成功，有收到訂單簡訊就是代表訂房成功囉~房間也會為您預留下來~歡迎來玩哦~^^~
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回覆：
哈囉~您好~只有古典雙人行那間可以加床唷~最多一位~~感謝您的詢問~~^_^
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回覆：
您好，民宿晚一點會跟你們連絡哦~謝謝詢問哦~^^~
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回覆：
李小姐你好: 是的，付款完成您會再收到簡訊和mail通知喔!
不好意思沒有附車位，但會跟您說哪裡可以找車位哦~~~~~歡迎來玩
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內容：
我是要你們安排，不是問你有沒有這服務，是否巳幫我們安排？我們當天怎聯絡司機？請提供詳細聯絡方法！
回覆：
吳小姐您好 已經安派好了 聯絡人 陳先生 到機場打電話來就可以了 感謝您
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回覆：
您好，可以接送哦~最晚12點退房哦~歡迎來玩~^^~
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Maggie
2017/02/23 20:15:34
內容：
我們4/15 入住，請問是否有車在機場接我們
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回覆：
您好，可以哦~車位的部份可以在門口找位置停哦~在線上訂房選擇您要預訂的日期按照流程下訂付款即可~http://www.twstay.com/Site/booking.aspx?BNB=litho&orderType=2~只要您線上訂房付款成功，有收到訂單簡訊就是代表訂房成功囉~房間也會為您預留下來~歡迎來玩哦~^^~
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內容：
請問~我想預定1/28.1/29兩間四人房，我有間想加1張床，訂房系統如何設定呢?續住是否有優惠呢?
回覆：
您好，由線上訂房的空房表幫您查詢到當天還有空房可預訂哦~加床的部份在備註加上即可，網路上的價錢已經都是優惠價囉~http://www.twstay.com/Site/booking.aspx?BNB=litho&orderType=2~只要您線上訂房付款成功，有收到訂單簡訊就是代表訂房成功囉~房間也會為您預留下來~歡迎來玩哦~^^~
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內容：
請問1/29.1/30有房間嗎?因為我網路上查有房~2間四人房
回覆：
您好，由線上訂房的空房表幫您查詢到當天還有空房可預訂哦~http://www.twstay.com/Site/booking.aspx?BNB=litho&orderType=2~只要您線上訂房付款成功，有收到訂單簡訊就是代表訂房成功囉~房間也會為您預留下來~歡迎來玩哦~^^~
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內容：
請問1/29.1/30有房間嗎?我們有9ㄍ大人+3ㄍ2歲以下小孩
回覆：
您好，由線上訂房的空房表幫您查詢到當天還有空房可預訂哦~http://www.twstay.com/Site/booking.aspx?BNB=litho&orderType=2~只要您線上訂房付款成功，有收到訂單簡訊就是代表訂房成功囉~房間也會為您預留下來~歡迎來玩哦~^^~
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內容：
請問過年1/29.30有房嗎?價位?9ㄍ大人.2ㄍ2歲小孩.1ㄍ嬰兒
回覆：
您好目前沒有房間囉~ 已經有客人訂房但還沒匯款~31號跟2月1號還有房唷 可以參考一下
有進一步消息我在跟您聯繫 感謝你的詢問^___^
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回覆：
您好~只有古典那間雙人房才可以加床感謝您的詢問^-^
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回覆：
您好~我們都有附早餐，我們是跟附近早餐配合，感謝您^^
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回覆：
您好，民宿旁邊有停車場可以停哦~歡迎來玩~^^~
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回覆：
您好 可以先寄放行李在我們這~~ 要等下午打掃完才可checkin 感謝您~~!!
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回覆：
謝謝您的建議，我們會努力改進^^以後有機會也歡迎再過來唷～
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回覆：
您好唷～目前還有房唷～續住可打九折優惠歡迎您來^^
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內容：
您好，我想請問一下
我在昨日有線上訂房7/16~17 藍廳四人房一個晚上
想確認貴司是否已經有收到並完成訂房。
另外我想請問租機車的資訊
麻煩您了，謝謝。
回覆：
您好，已收到訂金，租車的細節晚點有人會跟你連絡哦～歡迎來玩^_^～
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karen
2016/05/19 21:30:54
內容：
五們再猶豫要不要訂房，請問腳踏車是免費租借的嗎? 民宿一共有提供幾台呢? 因為我們有四個人想租借早上騎去七星潭看日出，不知道可否先預登記借腳踏車? 謝謝您!
回覆：
您好不好意思我們沒有腳踏車可以租借唷但七星潭就有腳踏車可以租借了感謝您~
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回覆：
你好~請從"線上訂房"上操作訂房，操作的過程中，會讓您選擇付款的方式，請您選擇信用卡付款，就可以了~~~~
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內容：
我想請問18人男女都有大概是各一半
包棟4/23住是多少錢??
有代訂車票嗎17人??
回覆：
您好，那天已經有人包棟囉~不好意思~^^~
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wen3882171@gmail.com
2016/03/29 17:02:04
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Stephanie
2016/01/04 16:02:17
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回覆：
您好，上面的價錢都已經是優惠過後的價錢囉~直接從線上訂房直接下訂就可以了，訂金確認後，您會收到簡訊跟mail，房間就會幫您留下來囉~歡迎來玩~^^~
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Nicole Chan
2015/11/11 14:06:13
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回覆：
您好，可以停門口，或是附近有車位都可以停哦~過年加床為700元哦~謝謝~歡迎來玩~^^~
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回覆：
您好，問題1：訂單編號前兩碼為大寫英文，您更改後即可查到資料。
問題2：是的，訂金尚可退款（退訂金20%）指的就是前一天11/18線上退房沒錯。
謝謝您，歡迎來玩。
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回覆：
您好，仿古雙人房3500元、現代四人房5000元、藍廳四人房5000元及美式鄉村五人房6000元~
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回覆：
您好 ~ 那2天包棟價格為一天22000元~
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回覆：
您好，可以從"線上訂房"上查詢到當天的空房狀況和當天的房價哦~歡迎來玩~^^~
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回覆：
你好~沒有附車位，會跟您說哪裡可以找車位哦~~~~~歡迎來玩
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回覆：
您好~我們代售門票哦，可以從"線上訂房"上做訂房的動作~~~~~歡迎來玩
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內容：
請問一下~
有沒有提供住宿者停車位?
或是附近有停車之處?
回覆：
您好~會跟您說去哪裡可以找車位哦~~~~~~~~~歡迎來玩
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回覆：
您好~有宣佈停班停課就可以哦~~~~~~~~~~~~歡迎來玩
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Michelle Chia
2015/05/21 00:37:35
回覆：
您好~請從"線上訂房"上訂房，也可以從"線上訂房"上查詢到當天的空房情況和價格~~~~歡迎來玩
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Michelle Chia
2015/05/21 00:30:02
回覆：
您好~可以從"線上訂房"上查詢到當天的空房情況和價格，幫您查到當天都尚有空房，四人房都各一間沒有兩間哦，要不要考慮訂另一間四人房呀？~~~~歡迎來玩
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回覆：
您好~可以從"線上訂房"上查詢到當天的空房情況和價格，幫您查到7/18已無法包棟囉~~~~歡迎來玩
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內容：
能提供遊憩服務泛舟的資訊嗎 價錢 接送 保險 ... 謝謝
回覆：
您好~泛舟一人900元，含接送和保險~~~~歡迎來玩
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回覆：
您好，我們目前是提供線上即時下訂付款哦~有四種金流付款方式，再給您參考哦~歡迎來玩~^^
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Willy
2015/05/01 22:03:27
回覆：
您好~不好意思，四人房的費用還是一樣哦，還是要不要考慮訂二人房加一床呢？~~~~~歡迎來玩
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內容：
您好，想進一步詢問，如果我訂了4人房，但若有5人要入住，是否一定要收取加床費?
或者可以選擇不加床免費入住呢?
另外，若選擇加床，是否也有附早餐?謝謝。
回覆：
您好~四人房是四個人入住，多一人就會多500元的費用哦，有附早餐哦。~~~~歡迎來玩
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內容：
您好，請問加床需要付費嗎?付多少費用呢?謝謝
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tiffany
2015/04/21 10:10:12
回覆：
您好~我們提供三個月內的訂房哦~~~歡迎來玩
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回覆：
您好~從"線上訂房"上訂房哦~~~~歡迎來玩
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回覆：
您好~我們提供三個月內的訂房哦~~~~歡迎來玩
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Tiffany
2015/04/16 12:37:16
回覆：
您好~我們提供三個月內的訂房哦~~~歡迎來玩
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回覆：
您好~可以從"線上訂房"上查詢到當天的空房情況和價格，有代租機車哦~~~~歡迎來玩
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回覆：
您好~可以加床，我們共有五房間，在"客房介紹"上可以看到哦~~~歡迎來玩
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winnie
2015/04/07 22:12:00
內容：
你好，我們人數約19人，要搭火車前往，請問有接送服務嗎?
回覆：
您好~我們有提供一趟接或送的服務哦~~~歡迎來玩
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回覆：
您好~可以參考 http://www.twstay.com/Site/about.aspx?BNB=truku ，這裡有套裝行程可以預訂~~~歡迎來玩
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vegoo
2015/03/20 18:10:03
回覆：
您好~續住一樣哦，會告訴你們去哪找車位或者我們附近也有收費停車場~~~歡迎來玩
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回覆：
您好~3/7是星期六是假日價，3/8是星期天是平日價，二歲以上小朋友要算加人費用哦~~~歡迎來玩
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