2026/08/06 09:59:04
訪客：
黃小姐
內容：
您好~目前看9/27-9/28己滿想如有人退訂請通知我要訂謝謝
回覆：
您好 有考慮我們其他館別 松語墨居嗎 目前有空房
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2026/08/05 23:19:06
訪客：
吳思維
內容：
Hi 老闆，我們是 8/9 入住的包棟客人。
因為最近有颱風接近，想先向您確認一下，以免後續有誤會。
想請問，若因颱風或其他不可抗力因素導致無法入住，貴民宿是依什麼條件認定呢？
例如：
* 中央氣象署發布海上颱風警報即可？
* 還是需要發布陸上颱風警報？
* 或是入住當日宣布停班停課？
* 如果高速公路、鐵路等交通受影響，是否也算不可抗力？
另外，若符合不可抗力的條件，請問後續是：
1. 全額退款？
2. 保留訂金延期入住？
3. 可改期？如果可以，期限多久？
4. 還是有其他處理方式？
因為我們有 22 位同行，需要先了解相關規定，謝謝您！
回覆：
您好：感謝您的詢問。
※異動取消訂房相關須知:
◎ 若因颱風或者其他重大災害，且民宿所在縣市政府宣布停止上班上課，訂金可以選擇保留或退還（使用所有付款方式，退款金額皆需扣除手續費100元。(包含：信用卡、銀聯卡、超商代碼、ATM匯款、web ATM)）。
◎ 僅因住房旅客猜測當地天氣可能不佳要求退房，則視為個人因素，將依據交通部『民宿個別旅客直接訂房型化契約範本』規定辦理。
◎ 訂金退款依據交通部「民宿個別旅客直接訂房定型化契約範本」規定辦理。
◎ 於預定住宿日14日前告知退房要求，可退還已付訂金100%。
◎ 於預定住宿日10~13日間告知退房要求，可退還已付訂金70%。
◎ 於預定住宿日7~9日間告知退房要求，可退還已付訂金50%。
◎ 於預定住宿日4~6日間告知退房要求，可退還已付訂金40%。
◎ 於預定住宿日2~3日間告知退房要求，可退還已付訂金30%。
◎ 於預定住宿日1日告知退房要求，可退還已付訂金20%。
◎ 於預定住宿日當天告知退房要求，即不退還旅客已付全部訂金。
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如您確定需要延期，最晚請於入住前二日(8/7前)告知。
可以先請系統保留三個月(至10/9前入住)。
待您確定日期，再麻煩務必先跟民宿確認還有空房即可。
謝謝您。
祝您有個愉快的假期。
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2026/07/20 11:52:30
訪客：
佩欣
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2026/06/04 15:04:44
訪客：
蔡R
回覆：
您好：
感謝您的詢問。
這天已經滿房。
您可以透過線上訂房系統，
直接查詢並預定您需求的日期。
謝謝您。
祝您有個愉快的假期。
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2026/05/31 13:31:08
訪客：
楊嘉琪
內容：
想詢問7/25跟7/26還有房間可以訂嗎?
回覆：
您好：
感謝您的詢問。
這兩天已經滿房。
您可以透過線上訂房系統，
直接查詢並預定您需求的日期。
謝謝您。
祝您有個愉快的假期。
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2026/05/27 14:25:00
訪客：
田小姐
回覆：
➥歡迎參考烤肉菜單(全省免運中)：https://fullbbq.cashier.ecpay.com.tw/
➥歡迎參考到府代烤餐車(全省趴趴走)：https://twstay.tw/bbqboy/
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2026/05/05 22:26:18
訪客：
周子恆
回覆：
您好：
您提到的狀況是系統的保護機制，
為了避免同時有兩組旅客訂同一天房型。
所以只要有旅客開始操作訂房，
當天房型就會自動關閉。
如果訂房沒有完成，
該日房型15分鐘後就會重新開放。
系統查詢您剛訂的9/19日並沒有刷卡完成，
您現在已經可以再次進行操作訂房。
謝謝您。
祝您有個愉快的假期。
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2026/03/26 12:54:11
訪客：
Jared
內容：
您好，想詢問25人可否有加床服務，以及費用怎麼計算呢？謝謝。
回覆：
22人以上可以加床 一個人頭1000可以住25人
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2026/01/30 20:00:13
訪客：
Charlie
內容：
您好，
1. 想詢問5月中訂房游泳池有開放嗎?
2. 6人包棟能開幾間房呢?
3. 烤肉用具有提供哪些呢?
回覆：
您好
1.泳池都有開放 但是是冷水池唷 是否可使用再給您評估
2.六人包棟可選擇三間雙人房 或是你們有特殊需求可以告知
3.我們不收取烤肉清潔費 只提供烤爐 夾子 （木炭、刷牙等烤肉用品需自備）
感謝您的詢問
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2025/10/31 10:25:17
訪客：
潘先生
內容：
您好我想問一下。我在賴上面的官方網站說要先匯款房價的一半是對的嗎
回覆：
線上訂房都是支付30%訂金(依系統試算的金額為主)歡迎預約:
https://twstay.com/RWD2/booking.aspx?BNB=Misland&OrderType=2
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2025/10/09 01:38:21
訪客：
邱先生
主題：
11/29~11/30包棟需求（16大+2小）
內容：
你好，請問11/29~11/30包棟需求（16大+2小）還有預定機會嗎？
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2025/10/06 21:40:55
訪客：
Kay
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2025/08/14 17:03:58
訪客：
許小姐
回覆：
您好：
感謝您的詢問。
考量住宿品質，
民宿的床位是提供22人包棟。
如果必要，
可以額外使用床墊加床。
加床費用另外加收$1000/人，
以目前民宿容量，
是可以勉強再加10人
達到您留言提到的32人。
但是住宿空間肯定會有所影響。
您可以再評估。
謝謝您。
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2025/08/10 01:06:23
訪客：
李小姐
內容：
請問9月平日包棟
6大兩小（7歲、4歲）
1.可以選擇6人包棟嗎？小朋友跟家長睡
2.想請問會提供幾間房？
3.會抽煙的不會在民宿內抽
有什麼吸煙區嗎？
回覆：
您好 主要看佔不佔床
6人包棟可以選擇3間房
我們室內禁煙 戶外區可抽菸 感謝您的詢問
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2025/06/10 03:23:54
訪客：
louis
回覆：
親愛的旅客您好，
感謝您詢問我們的入住規定
關於您提到的情況：若同行旅客皆為 滿16歲但未滿18歲的未成年人，即便都有家長同意書，仍需至少一位年滿18歲的成年人同行入住，才能順利辦理入住手續唷。
這是因為依照台灣相關法規與我們民宿的安全考量，未成年人無法獨自承擔住宿期間可能發生的法律責任與突發狀況，我們也無法取代家長的監護角色。
即便大家都非常懂事，這項規定還是為了保護每一位旅客的安全與權益所設，還請見諒
若未來有成年親友能一同入住，我們也非常歡迎您再次預約，開啟一段安心又愉快的旅行回憶！
如有其他問題，歡迎隨時與我們聯繫。
祝您有個美好的一天
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2025/05/09 13:48:26
訪客：
江小姐
內容：
請問6/30-7/2
7大一小還有可以包棟嗎？
價格部分多少
回覆：
您好：
感謝您的詢問。
目前您詢問的日期僅剩6/30有空房。
您可以透過線上訂房系統，
直接查詢並預訂其他符合您需求的日期。
謝謝您。
祝您有個愉快的假期。
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2025/03/09 23:53:24
訪客：
朱小姐
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2025/03/03 20:40:01
訪客：
葉小姐
回覆：
您好，感謝您的詢問，入住前都是可以更改人數的， 14天前取消可全額退款，還是建議討論好再來下訂唷。謝謝
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2025/02/21 14:31:31
訪客：
蘇姵函
內容：
你好客服
我確認好了時間再麻煩你幫我6/28更改成7/19包棟，謝謝你
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2025/02/20 21:19:50
訪客：
蘇姵函
回覆：
好的。
可以調整為6/28入住。
會再請系統進行訂單調整即可。
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2025/02/20 15:43:19
訪客：
蘇姵函
回覆：
您好。已有收到您的訂金付款12000元整，系統人員會再今天之內抽空重新發送訂單付款成功通知。
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2025/02/20 10:57:59
訪客：
蘇姵函
回覆：
您好：
感謝您的詢問。
您所詢問的水溫是指戲水池的嗎？
因為戲水池水量較大，
所以是一般常溫的水。
謝謝您。
祝您有個愉快的假期。
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2025/02/20 09:38:18
訪客：
蘇姵函
內容：
我們想要訂6/21住宿包棟
請問有嬰兒小床兩個跟兩個澡盆嗎
回覆：
您好，我可以提供你們兩個澡盆，但是嬰兒床的話我們比較大的遊戲床那種只有一個，如果需要的話，我可以提供你一個嬰兒床跟免費幫您加一張床
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2025/02/18 11:34:18
訪客：
鄭先生
內容：
有幾間四人房
我們人數14-18
9大9小（國中、國小）
戶外玩水 、KTV歡唱有限時間嗎？
回覆：
您好：
感謝您的詢問。
民宿22人包棟提供五間雙人房及兩間六人房。
因應宜蘭縣府規定，會裁罰使用人晚間十點之後喧鬧，
晚上十點後禁止使用KTV 設備 （有斷電裝置）。
謝謝您。
祝您有個愉快的假期。
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2025/02/16 00:52:51
訪客：
賴婷鈺
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2024/12/25 16:11:42
訪客：
王小姐
內容：
老闆您好，我想請問加人加床怎麼收費，最多可以住幾個人呢？
還有小朋友是幾歲以上開始要算人頭收費呢？
煩請您撥空回覆，謝謝。
回覆：
你好：
我們主要看佔不佔床
加床費一人一千
加床的話最多可以住到32人 可以依據你們需求幫你們調整房型唷
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